We care. Always. Anywhere.
Un supporto tecnico che nasce dalla responsabilità.
Per noi “We care. Always. Anywhere.” non è uno slogan commerciale. È una promessa. È una linea guida che attraversa ogni fase del nostro lavoro: dalla progettazione all’installazione, dal collaudo all’assistenza post-vendita. Chi sceglie AS Marine si affida non solo ad una soluzione tecnologica, ma ad un partner sempre presente, pronto a intervenire anche di fronte a guasti improvvisi, richieste urgenti o esigenze dell’ultimo minuto.
AS MARINE CARE nasce da questa consapevolezza. Lavoriamo a fianco dei progettisti e dei tecnici dei nostri clienti, seguiamo ogni macchina e ogni installazione in prima persona, ovunque sia. Perché solo così possiamo garantire il livello di qualità, affidabilità e cura che i nostri clienti meritano.
Prima della messa in servizio
Commissioning ovunque nel mondo
Anche quando l’installazione è eseguita dal cliente o dal cantiere, AS Marine mette a disposizione, su richiesta del cliente, la presenza di un tecnico interno per il commissioning, in qualunque porto del mondo. In questo modo si garantisce una corretta messa in servizio e un corretto addestramento dell’operatore.
Durante l'esercizio
Un account manager, un solo numero
Ogni cliente AS Marine ha un riferimento dedicato in azienda: una persona, non un ticket. Un tecnico che conosce la macchina e il suo storico. Essere sempre in contatto con un unico referente rende il rapporto più semplice e più solido nel tempo
Manutenzione preventiva e visita tecnica programmata
AS Marine ha studiato un piano di manutenzione preventiva su misura per ogni suo prodotto. Per allungare il più possibile la vita utile del prodotto stesso e minimizzare le possibilità di guasti. E’ possibile inoltre concordare con il cliente visite tecniche periodiche da parte di tecnici AS Marine, indipendente da guasti o segnalazioni. È la differenza tra reagire a un problema e impedire che si presenti.
Assistenza da remoto su ogni prodotto
Tutti i convertitori AS Marine sono predisposti per la diagnosi e l’assistenza da remoto. I tecnici AS Marine possono, su richiesta, leggere lo stato del convertitore, analizzare gli allarmi e, quando possibile, risolvere il problema senza che la nave attenda l’arrivo di una squadra a bordo. Nei casi in cui un intervento fisico resti necessario, il tecnico parte già conoscendo la diagnosi.
Estensione di garanzia programmabile
La garanzia standard può essere estesa nella durata e nella copertura più adatte alle necessità del cliente. Una scelta che si fa una volta sola, all’inizio, e che protegge l’investimento per tutto il ciclo di vita previsto della macchina.
Quando serve un intervento
Linea di supporto dedicata 24/7
Un contatto attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponde un tecnico, non un centralino. In questo modo si accorciano il più possibile i tempi di attesa per la risoluzione del problema.
Intervento diretto AS Marine, ovunque
La nostra rete di centri assistenza copre i principali porti internazionali. Quando il centro più vicino non è in grado di intervenire nei tempi richiesti, parte un tecnico AS Marine direttamente dall’Italia. La promessa “anywhere” non viene delegata a nessuno.
Prima della messa in servizio
Commissioning ovunque nel mondo
Anche quando l’installazione è eseguita dal cliente o dal cantiere, AS Marine mette a disposizione, su richiesta del cliente, la presenza di un tecnico interno per il commissioning, in qualunque porto del mondo. In questo modo si garantisce una corretta messa in servizio e un corretto training dell’operatore.
Durante l'esercizio
Un account manager, un solo numero
Ogni cliente AS Marine ha un riferimento dedicato in azienda: una persona, non un ticket. Un tecnico che conosce la macchina e il suo storico. Essere sempre in contatto con un unico referente rende il rapporto più semplice e più solido nel tempo
Manutenzione preventiva e visita tecnica programmata
AS Marine ha studiato un piano di manutenzione preventiva su misura per ogni suo prodotto. Per allungare il più possibile la vita utile del prodotto stesso e minimizzare le possibilità di guasti. E’ possibile inoltre concordare con il cliente visite tecniche periodiche da parte di tecnici AS Marine, indipendente da guasti o segnalazioni. È la differenza tra reagire a un problema e impedire che si presenti.
Assistenza da remoto su ogni prodotto
Tutti i convertitori AS Marine sono predisposti per la diagnosi e l’assistenza da remoto. I tecnici AS Marine possono, su richiesta, leggere lo stato del convertitore, analizzare gli allarmi e, quando possibile, risolvere il problema senza che la nave attenda l’arrivo di una squadra a bordo. Nei casi in cui un intervento fisico resti necessario, il tecnico parte già conoscendo la diagnosi.
Estensione di garanzia programmabile
La garanzia standard può essere estesa nella durata e nella copertura più adatte alle necessità del cliente. Una scelta che si fa una volta sola, all’inizio, e che protegge l’investimento per tutto il ciclo di vita previsto della macchina.
Quando serve un intervento
Linea di supporto dedicata 24/7
Un contatto attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponde un tecnico, non un centralino. In questo modo si accorciano il più possibile i tempi di attesa per la risoluzione del problema.
Intervento diretto AS Marine, ovunque
La nostra rete di centri assistenza copre i principali porti internazionali. Quando il centro più vicino non è in grado di intervenire nei tempi richiesti, parte un tecnico AS Marine direttamente dall’Italia. La promessa “anywhere” non viene delegata a nessuno.
Supportiamo nella gestione quotidiana dei sistemi, ma anche nelle fasi più delicate di refit, upgrade o integrazione con tecnologie ibride, tutte le figure coinvolte:
- CAPITANI
- IMPIANTISTI
- COSTRUTTORI
- TECNICI DI BORDO
- OPERATORI NEI CANTIERI NAVALI
- BROKER
Offriamo formazione, collaudi, aggiornamenti dei nostri dispositivi: tutto ciò che serve per mantenere le prestazioni sempre al massimo.
Scegliere AS Marine significa scegliere un team che si prende cura: delle macchine, dei progetti, delle persone. Con prontezza, competenza e rispetto. Perché per noi non esistono clienti piccoli o grandi: ogni relazione merita lo stesso impegno, attenzione e fiducia.
